Ресбольница им.П.П. Жемчуева запустила еще один проект – «Речевые
модули». Он связан с обучением медиков фразам, выражениям и поведению,
направленным на разрешение конфликтов. Проще говоря, он поможет
общению и с пациентами, и с коллегами. В его основе лежит этика и
деонтология – принципы работы, направленные на максимальное повышение
пользы лечения.
Известное выражение Константина Станиславского «театр начинается
с вешалки» подходит не только к театру, но и ко всем учреждениям, ведь
впечатление у посетителей складывается с момента входа в здание - от
общения с вахтерами, охранниками и работниками гардероба. Это и легло в
основу проекта.
Сегодня состоялся обучающий семинар. В качестве спикеров
приглашены представители обществ инвалидов. Они рассказали, как
правильно оказывать медуслуги людям с инвалидностью. В частности,
психолог Элистинского дома-интерната для престарелых и инвалидов Ольга
Мукобинова, член КРО организации инвалидов с поражением опорно-
двигательного аппарата «Новая жизнь», обратила внимание на то, что при
общении надо смотреть в глаза и разговаривать не с сопровождающим, а с
самим пациентом. Слабовидящих и колясочников без разрешения не стоит
брать за руку, всегда надо спрашивать, как правильно помочь.
«Всех сотрудников больницы невозможно сразу пригласить на
обучение, поэтому мы решили собирать коллектив малыми группами.
Подобный семинар мы уже проводили, но ранее обучение было только для
наших сотрудников. Работа с маломобильными людьми – лишь часть
проекта, он направлен на всех пациентов. Сегодня мы разработали
небольшой курс и памятку для медучреждений, которые отправим во все
райбольницы и городские медорганизации. Наша цель – сделать лечение и
общение максимально комфортными. Медики, надев, белые халаты, всегда
должны быть добрее и вежливее к людям, надо это не забывать в любых
ситуациях», - сказала главный врач ресбольницы им.П.П. Жемчуева Саглар
Чумпинова.
Проект «Речевые модули» будет действовать на постоянной основе. А
потому в августе планируется еще один семинар с наглядными примерами и
практическими отработками. В любой поликлинике или больнице много
сотрудников, понятно, что за каждым уследить невозможно. Однако проект
имеет долгосрочную перспективу: шаг за шагом будет меняться понимание к
работе у каждого человека.
«Мы постоянно участвуем в грантах и конкурсах, средства от которых
используем в медучреждениях. Например, помогли установить кнопки
вызова, душевые кабины и в целом обустроить санитарные комнаты в
госпитале ветеранов войн и отделении реабилитации ресбольницы. Рады,
что к инвалидам повернулись лицом, последние годы особенно уделяется
большое внимание. Готовы сотрудничать и помогать усовершенствовать
медпомощь», - сказала председатель КРО общества инвалидов «Новые
возможности» Инна Амнинова.
В заключении представители обществ инвалидов обратились с
просьбой создать в каждом отделении специальную палату для
маломобильных пациентов. Главный врач ресбольницы Саглар Чумпинова
ответила, что в ближайшее время постараются сделать еще один проект для
реализации данной просьбы.
Пресс-служба ресбольницы им.П.П. Жемчуева
